Política de privacidad

En Fonetix respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra a través de https://fonetix.jumpseller.com.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

a) Información del dispositivo

Cuando visitas el sitio web de Fonetix, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:

• Tipo de navegador web
• Dirección IP
• Zona horaria
• Cookies instaladas en tu dispositivo

Asimismo, recopilamos información sobre:

• Las páginas o productos que visitas
• Los sitios web o términos de búsqueda que te redirigen a nuestro sitio
• La forma en que interactúas con el sitio

A esta información la denominamos Información del Dispositivo.

Utilizamos las siguientes tecnologías:

• Cookies: pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo y que pueden incluir un identificador único anónimo.
• Archivos de registro (log files): registran acciones realizadas en el sitio, como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de internet, páginas de entrada y salida, y fecha y hora.

b) Información del pedido

Cuando realizas o intentas realizar una compra en nuestro sitio, recopilamos cierta información personal, incluyendo:

• Nombre y apellido
• Dirección de facturación
• Dirección de despacho
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada a través de plataformas de pago externas; Fonetix no almacena datos de tarjetas de crédito o débito)

A esta información la denominamos Información del Pedido.

Cuando en esta Política hablamos de Información Personal, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

2. Cómo utilizamos tu información personal

Utilizamos la Información del Pedido principalmente para:

• Procesar y gestionar las compras realizadas en el sitio
• Coordinar el despacho de productos físicos
• Enviar el material digital complementario al correo electrónico proporcionado por el cliente
• Enviar confirmaciones de pedido y comunicaciones relacionadas con la compra

Adicionalmente, utilizamos esta información para:

• Comunicarnos contigo ante consultas o incidencias
• Detectar posibles riesgos o fraudes
• Enviarte información sobre productos, novedades o contenidos de Fonetix, únicamente si has otorgado tu consentimiento

La Información del Dispositivo se utiliza para:

• Mejorar y optimizar el funcionamiento del sitio web
• Analizar el comportamiento de navegación
• Detectar posibles riesgos de seguridad

3. Compartición de información personal

Compartimos tu Información Personal únicamente con terceros que nos ayudan a operar el sitio web y prestar nuestros servicios, tales como:

• Plataformas de pago
• Servicios de despacho
• Servicios de análisis web (por ejemplo, Google Analytics)

Estos terceros solo utilizan tu información en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Asimismo, podremos divulgar tu Información Personal cuando sea requerido por ley, autoridad competente o para proteger los derechos de Fonetix.

4. Publicidad y comunicaciones

Podemos utilizar tu Información Personal para enviarte comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con Fonetix, siempre que hayas aceptado recibirlas.

Puedes solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento.

5. Derechos del usuario

De conformidad con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada vigente en Chile, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados
• Solicitar la eliminación de tus datos, cuando sea legalmente procedente

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales oficiales de Fonetix.

6. Retención de datos

Conservaremos la Información del Pedido durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables y administrativas, o hasta que solicites su eliminación, cuando corresponda.

7. Menores de edad

El sitio web de Fonetix no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Fonetix podrá actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, por razones operativas, legales o reglamentarias. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

9. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los canales oficiales de Fonetix.

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile.